1. COMMENT PASSER MA COMMANDE ?
Choisissez le produit que vous désirez, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et suivez les étapes affichées pour valider votre commande.
Nous préparerons votre commande et vous contacterons par téléphone pour les procédures de confirmation et de livraison.
2. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 6 et 12 jours ouvrables.
Les prix d’expédition et de livraison sont pris en charge par l’entreprise.
3. J'AI BESOIN D'AIDE POUR UNE COMMANDE EN RETARD
Si votre commande n'est pas arrivée après 12 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe, nous serons heureux de vous aider.
4. QUEL TYPE DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons des paiements à la livraison, en liquide ou par carte (TPE).
5. DANS QUELLE MESURE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Nous adhérons aux normes requises pour protéger vos informations personnelles.
6. QU'EN EST-IL POUR LE RETOUR D'UN PRODUIT ?
Il est important pour nous que vous soyez satisfaits de votre achat. Si vous recevez un produit et, pour une raison ou pour une autre, vous ne l’aimez pas, nous vous le retournons, avec remboursement complet, à condition que dernier ne montre aucun signe d’utilisation. Dans le cas où un tel signe est constaté, le remboursement ne sera pas accepté.
Le remboursement est accepté uniquement dans les 15 jours qui suivent la réception du produit.
Pour ce faire, veuillez nous contactez via l'e-mail suivant : contact@zocochico.com
7. EST-IL POSSIBLE DE PROCÉDER À UN ÉCHANGE ?
ZocoChico vous permet d’échanger le produit reçu dans un délais de 15 jours après sa réception. Le produit ne doit, également, pas montrer un signe d'utilisation.
8. GARANTIES ?
Au cas où vous rencontrez un souci avec le produit reçu, nous aurions le plaisir de répondre à vos requêtes. Dans ce cas, contactez-nous via l’e-mail suivant : contact@zocochico.com
La garantie varie selon le type de produit.
9. SOLDES ?
Oeuvrant activement à atteindre une bienveillance à l’égard de ses clients, ZocoChico pense en permanence à adapter les prix de vente, en fixant périodiquement des offres de solde. Celles-ci vous seront visibles convenablement, et selon la disponibilité, dès votre accès à la boutique.